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Perguntas Frequentes

• Se o produto não servir, posso trocar?
  Resposta: Sim, qualquer dúvida ou problema que você tiver com o seu pedido ou produto. Basta acionar o nosso time de atendimento que estaremos prontos para ajudar. 

• Posso confiar em comprar online mesmo sendo uma compra de valor mais alto?
  Resposta: Sim! Atuamos no mercado desde 2017 e contamos com loja física em Tubarão – SC. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, tanto presencial quanto online. Você pode conferir mais sobre nossa história e estrutura clicando aqui.

• É seguro inserir meus dados no site de vocês?
  Resposta: Sim, utilizamos tecnologia de criptografia e certificados de segurança SSL para proteger todas as informações inseridas no site. Seus dados e sua compra estão seguros com a gente.

• E se eu não gostar do produto ao vivo?
  Resposta: Você pode solicitar a troca sem problemas! Nosso objetivo é que você fique 100% satisfeita com sua compra. É só entrar em contato com nosso atendimento que te orientamos sobre o processo.

• Qual o diferencial da Berti Maria em relação a outras lojas?
  Resposta: Trabalhamos com curadoria de marcas que aliam conforto, sofisticação e durabilidade. Além disso, nosso atendimento é próximo e humanizado — queremos que cada cliente se sinta única, como se estivesse sendo atendida na loja física.

• O que acontece se o produto chegar com defeito?
  Resposta: Todos os produtos são conferidos antes do envio, mas se algo fugir do padrão, faremos a troca sem custo para você. Basta nos avisar em até 7 dias após o recebimento.

• Vocês vendem réplicas ou produtos inspirados?
  Resposta: De forma alguma. Todos os nossos produtos são originais, adquiridos diretamente com as marcas ou distribuidores autorizados.

• Em quanto tempo meu pedido é despachado?
• Vocês emitem nota fiscal?
  Resposta: Sim, todos os pedidos são despachados com nota fiscal eletrônica para fins de garantia e segurança dos nossos clientes.